Сфера услуг является очень ценным и сложным направлением для развития бизнеса, так как предполагает прямое взаимодействие с потребителем. В настоящее время конкуренция в сфере услуг высокая: очень много предложений и рекламных кампаний. Каждая организация выкладывается по полной, чтобы привлечь к себе внимание, заинтересовать своим коммерческим предложением и удержать клиента (заказчика). Важным фактором в сфере услуг является степень доверия конечного потребителя. И здесь одной рекламы недостаточно, чтобы внушить доверие и расположить к фирме потенциального заказчика. Для преодоления конкуренции в выбранной нише ваш бизнес нуждается в регулярных “разведывательных” действиях, мониторинге, анализе (аудите показателей), живом общении со всеми смежными лицами, автоматизации и модернизации.
Действия, помогающие бизнесу выдерживать конкуренцию
- сформируйте сводную таблицу с ключевыми конкурентами вашего бизнеса. Особое внимание уделите молодым конкурентам, которые уже заявили о себе на рынке;
- старайтесь аккуратно и ненавязчиво узнавать больше информации о конкурентах от связанными с их бизнесом людей и из открытых источников;
- узнайте и постоянно отслеживайте ценовую политику конкурентов (можно воспользоваться услугой тайного гостя-клиента);
- изучите характеристику офиса конкурентов: специфика расположения, насколько он привлекателен, современен, оснащен необходимыми удобствами;
- протестируйте в качестве тайного посетителя работу техподдержки конкурентов с жалобами и недовольством, спорными вопросами от заказчиков;
- отслеживайте и анализируйте актуальные (проводимые) рекламные кампании и мероприятия конкурентов, берите себе на заметку идеи;
- узнайте состав и степень квалификации, эффективность работы сотрудников у конкурентов, сравните с уровнем и работоспособностью своего коллектива;
- проанализируйте и протестируйте сайт конкурентов: как происходит привлечение посетителя к заказу услуги, какая информацию публикуется, насколько удобно и логично пользоваться сайтом и т.п., сравните со своим сайтом;
- отследите источники, в которых конкурент рекламирует свой бизнес, узнайте условия размещения рекламы у владельцев пиар-источников;
- постарайтесь узнать, как изнутри ведется общение (взаимодействие) с клиентами, сравните со своей схемой коммуникации с заказчиками;
- проведите инициативный аудит бухгалтерской и финансовой отчетности вашей компании, чтобы повысить финансовые показатели, напрямую влияющие на успешное и конкурентоустойчивое развитие вашего бизнеса.
Инициативный аудит отчетности: заказать услугу
Заполните “Онлайн-анкету” ниже и узнайте итоговую стоимость проведения инициативного аудита в компании “ПрестижАудитСервис”. После отправления заполненной формы вы получите от нас в обратном письме (или по телефону) подробную запрашиваемую информацию. При первом разговоре мы сориентируем вас по ценам за услугу, условиям и этапам дальнейшего сотрудничества.